Le produit

Comprendre, détecter, analyser, étudier…

• La nature et le contexte de l’activité de votre entreprise
• Le métier du centre d’appel
• Les outils télécoms utilisés
• La prise en compte des flux de communication existants
• La définition des attentes des appelants
• La définition d’un objectif de communication sonore, en terme d’image et de message

Préconiser…

• Des propositions relatives aux textes des messages
• Une panoplie musicale conforme aux objectifs de communication de votre entreprise
• Une maquette sonore sur les principaux guides et messages

La prestation

Elaborer un design sonore complet comprenant :

La définition d’un objectif de communication sonore avec les responsables clients et nos consultants.

Une préconisation relative aux arborescences de messages pour :

• L’outil ACD
• Les serveurs vocaux
• L’enchaînement global, jusqu’aux sites distants si nécessaire
• La conception des messages
• La préconisation d’une panoplie musicale
• La présentation d’une maquette sonore sur les 5 principaux messages.

Les tarifs